网络购物常见纠纷有哪些

1、网络购物常见纠纷：因产品质量产生的纠纷 网络购物因看不见真实的物品，消费者无法真实了解该商品的具体情况，不能亲自检查商品质量或者直观感受商品性能，而只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。消费者无法验证这些信息的真实性，从而使产品的质量具有明显的不确定性。

2、买家因自身原因不想购买而要求退款的，卖家有权拒绝退还定金。 商家因为缺货、商品属性有更改等原因拒绝消费者的退款要求，是违约行为，这种情况下，商家应当向消费者双倍退还定金。

3、网络购物纠纷有可以通过当事人到进行网络购物交易的平台进行投诉处理，也可以通过拨打电话的方式到工商部门或者是质检部门进行投诉来解决。如果纠纷情节严重的话，那么当事人还可以到公安局进行报案或者是到法院进行起诉。

4、网页宣传展示的商品状态与实际不符。主要有两种情况，一种是商家直接作出虚假介绍或者承诺；另一种是商家作出一些模糊表述，诱导购买者对商品的性能、品质等形成错误认识，进而作出购买决定。消费者收到货物后，将网络商家诉至法院，认为其构成欺诈。商家优惠规则设置复杂，变相夸大折扣幅度。

5、如果网购发生纠纷，需要走法律程序，首先第一步就应当确定管辖法院，也就是向哪个法院提起诉讼。

外包装破损怎么赔偿

1、外包装破损需根据以下情况进行赔偿：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。

2、如果因运输不当导致商品受损，销售方需承担相应责任，包括但不限于更换商品、退款或支付赔偿金。例如，在网购过程中，如果收到的快递包裹外包装破裂，里面的商品出现了损坏，消费者就可以及时拍照留证，并联系卖家或快递公司，根据其提供的赔偿流程进行操作，以确保自己的权益得到保障。

3、该情况下是否需要赔偿的结果如下所示：快递外包装破损，由快递公司赔偿。法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

4、及时与快递公司联系，拍照或视频记录破损情况，并说明情况。 保留好破损快件的包装、内件以及相关的证据。 按照快递公司的要求填写赔偿申请，提供必要的证据。 如果双方无法就赔偿问题达成一致，您可以考虑向消费者协会或有关部门进行投诉，甚至通过法律途径解决。

5、第一：如果发现包裹不完整，请当面拒收，或者当面拆包验货，可以叫送件员退回，或者写证明。第二：如果已经收下，可以电话联系送件员写证明。第三：可以根据单号到附近圆通公司，或者是送件公司查询货品重量，发现在何地短少，要求下载截图给你保存当作证据。第四：联系卖家给你补发，或者及时退款。

6、法律分析：商品包装破损赔偿可以以要求商品的十倍赔偿或者造成损失的三倍赔偿。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠。

收快递时,发现易碎品碎了,怎么办?由谁负责,卖方还是快递?

在签收快递时，若未当场发现易碎品损坏，之后发现的情况下，快递公司通常不承担赔偿责任。 接收快递时，务必在快递员面前开箱验货。如果货物在运输中损坏，且非收件人造成，应在快递员在场时拒收。 根据《快递市场管理办法》第十七条，快递公司在投递快件时，应通知收件人当面验收。

你签收了快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。应该当着快递的面验货，一定要当着快递的面验货，如有发现货物损坏，只要不是你自己弄碎的就没事当面拒收。根据《快递市场管理办法》第十七条，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。

快递签收没验货，发现货品损坏了的情况下，由个人承担，快递公司不承担任何赔偿责任。根据《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。

发货必要提醒收件。要先验货再签收，发现包裹东西坏，同收货应该拒签。退由找快递协商赔偿事宜，具体赔偿标准看快递单背面相关说明，未保价物品般赔偿运费3倍或5倍。记住一旦签收，再损坏快递承认所贵重物品及易碎品定要着快递员面先验货再签收。

已签收快递破损找谁赔偿

1、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。

2、主要是看该产品是否在签收之前就存在破损或产品缺陷，签收后破损一般来说是由签收人承担责任，如果签收人有证据证明产品破损是因运输者、仓储者等第三人的过错而产生的，可以向产品的生产者、销售者主张赔偿责任。

3、首先，签收了快递，就代表买家（或收件人）对货物的确认，在签收后发现损坏的，快递公司是不承担赔偿责任的。那么，如果有确切证据说就是快递公司的责任的可以向相关部门举报，然后协商解决，但是如果没有确切证据的，快递公司是不会承担责任的。

4、如果快递损坏已签收的可以找商家进行处理，请求商家赔偿。在赔偿的过程中，如果确认物品是快递运输过程中造成的损坏，那么就需要提供证据证明是快递公司运输过程造成的损坏，如果没有办法提供证据，那么快递公司一般是不承担赔偿责任的。

怎么在网络购物中维权呢

1、如果当事人对调解协议反悔，在这种情况下，还得选择其他途径解决了。向有关行政部门申诉。

2、消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？与商家协商解决消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。

3、一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

4、向网络交易平台进行投诉或举报；拨打12315消费者投诉举报电话；通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子商务研究中心的网购投诉平台账号投诉。网络购物纠纷维权应注意的问题 要约的撤销问题。

5、消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权：（一）向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。（二）拨打12315电话向工商部门投诉。（三）拨打12365电话向质检部门投诉。（四）向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网络监控处报案，也可拨打110电话报警。

网上购物食品出现质量问题怎么赔偿

消费者网购到假冒伪劣商品，可以解除合同，要求经营者返还货款，并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。若网购的商品为不符合食品安全标准的食品，惩罚性赔偿可按照十倍价款或者三倍损失确定。

网购食品出现问题如何赔偿 网购食品出现问题的赔偿如下：（1）向购物网管理方面投诉，请求处理交易纠纷；（2）拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报。综上所述，可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给当事人造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。

法律分析：根据相关法律的规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。