网上购物商城由什么机构监管

网上购物归市场监管部门（工商部门）管。根据规定，消费者在网上购物发生消费纠纷时，应向网购经营者所在地的市场监管部门（工商部门）或者第三方网络交易平台所在地的市场监管部门（工商部门）反映。欺诈消费者行为的认定 认定为欺诈行为应当符合以下要件：一是经营者有欺诈的故意。

在中国，网上购物的监管涉及多个部门： 商务主管部门：商务主管部门负责制定和监督相关的电子商务政策、法规和规范。在中国，这个部门是国家市场监督管理总局（原国家工商总局）。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

由第三方负责经营管理编辑 网上交易市场（B2B）是提供给具有法人资质的企业间进行实物和服务交易的由第三方经营的电子商务平台，此第三方负责对网上交易市场的交易进行管理，并不得参与交易。

海外旗舰店是商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，产品是由国外直运到中国保税区，由海关监管直发也叫做海外直购。旗舰店是品牌的持有者/持有公司自己开的商城店。

网购订单在法律上是否属于合同

1、网购订单在法律上就是合同，如果是双方真实意思表示，不违反法律规定，也不危害他人利益，是有法律效力的。商务网站在网上发布的交易规则，即为要约。该要约在得到网民以网上方式所表示的承诺之后，网上购物合同即依法成立。根据《合同法》第八条的规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。

2、法律分析：网购订单在法律上就是合同，如果是双方真实意思表示，不违反法律规定，也不危害他人利益，是有法律效力的。商务网站在网上发布的交易规则，即为要约。该要约在得到网民以网上方式所表示的承诺之后，网上购物合同即依法成立。

3、消费者网购时提交的电子订单就是买卖合同，收货地就是合同履行地，所以消费者可以选择在当地法院打官司。网店或者网购平台向法院提出管辖权异议，要求到约定的法院起诉，消费者可主张该格式条款无效，请求法院驳回异议，继续由地法院受理案件。

4、网络购物中所形成的交易记录、聊天记录等数据电文，能够有形表现所载内容，能够证明交易过程，并可以随时调取，虽然其存在形式与传统书面合同不同，但《民法典》明确规定了其属于书面合同形式，因此电子合同与传统的纸质合同具有同等的法律效力，消费者完全可以凭网购记录、订单等电子合同作为维权的依据。

淘宝七天无理由退货,是否合法?

法律分析：根据相关法律规定，消费者在网络购物中享有七天无理由退货的权利。如果快递未被签收，消费者可以直接退货退款。 退货流程：a. 登录账号，联系店家，协商退货事宜。b. 店家确认退货后，点击申请退货退款。c. 填写并提交退货退款表格，等待店家确认。

淘宝七天无理由退货是从物流签收之日起开始计算。退换货需要买家在交易页面申请。 “7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝中国其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

淘宝网要求所有支持七天无理由退货的商品，卖家单方面或买卖双方约定不支持七天无理由退货的商品，这一约定是无效的。

不合法。除了消费者定作的和一些鲜活易腐的商品等可以不支持七天无理由退换外，淘宝上绝大部分的商品都是必须要支持七天无理由退换的，即使他在详情页上明确写了不支持无理由退换。

网络购物纠纷处理怎么处理

一般来说，如果在进行网络购物时遇到纠纷可以这样处理：一个是自行和商家协商和解、请求第三方如消费者协会或其他调解组织来介入调查、向相关的行政部门进行投诉、向相关仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼。

向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。

向网络交易平台进行投诉或举报；拨打12315消费者投诉举报电话；通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉或添加中国电子商务研究中心的网购投诉平台账号投诉；向公安机关报警。